In deze zesdelige webinarserie gaat Marcel Bos alles vertellen over de geheimen van het 'klantenbrein'. Hij leert ons d.m.v. praktische tips en voorbeelden hoe u deze kennis op eenvoudige wijze meteen kunt toepassen!

Het menselijk brein herbergt diverse geheimen. Met behulp van de laatste technieken zijn neurowetenschappers in staat om real-time in het brein te kijken. We weten nu hoe gemakkelijk het brein zich dagelijks in de maling laat nemen en hoe je daar bij het maken van keuzes optimaal gebruik van kunt maken.

Deze serie bestaat uit zes delen. Volg alle zes webinars en u ontvangt een certificaat van deelname!

Sessie 1 - on demand te bekijken
De geheimen van het brein, hoe klanten keuzes maken en hoe je die kunt beïnvloeden ​​​​​​​

Inhoud:

• Wie is de baas in het brein?;
• Hoe komt het brein tot een keuze;
• De wet van oprechtheid;
• Drie tips hoe je de keuze van een klant positief kunt beïnvloeden.

Sessie 2 - on demand te bekijken
Het geheim van vertrouwen, respect en gunning

Inhoud:

• De rol van hormonen bij sales;
• Vertrouwen, respect en gunning, hoe werkt dat en welke eisen stelt het brein daaraan;
• Welke hersenwetten zijn van toepassing;
• Drie praktische tips.

Sessie 3 - 27 juli, 12.00 uur
De geheimen van de customer journey

Inhoud:

• De kennismaking, het eigenlijke werk en de afrondingsfase, wat is de optimale inrichting volgens de eisen van het brein;
• Waarom je door 100% goed werk te leveren klanten verliest;
• Waarom mensen een offerte afwijzen en naar de buurman gaan (en dat heeft niks met de prijs te maken);
• Drie praktische tips.

Sessie 4 - 10 augustus, 12.00 uur
Het breinproces van een verkoop-proces

Inhoud:

• Welke stappen volgt het brein in het koopproces en waar gaat het vaak mis;
• Hoe gaat het brein met geld om en wat doet een korting geven met je geloofwaardigheid;
• Welke negatieve effecten heeft betalen voor het brein en hoe kun je dit voorkomen;
• Drie praktische tips.

Sessie 5 - 24 augustus, 12.00 uur
De risico’s van de hypotheekadviseur
 
Inhoud:

• Wat doet financiële onzekerheid met het brein;
• Hoe gaat het brein om met veranderingen in de markt;
• Waarom de nummer 1 positie in de markt altijd verliest;
• Drie praktische tips.

Sessie 6 - 7 september, 12.00 uur
De kracht van ambassadeurs

Inhoud:

• Hoe zorg je dat nieuwe klanten zichzelf aanmelden;
• Hoe bestaande klanten voor meer omzet zorgen;
• Samenvatting en conclusie;
• Drie praktische tips.